ブラインド・ロールスクリーン等の専門通販ショップ ブラインド屋さん
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ホームよくあるご質問 【Q and A】

よくある質問コーナー Q&A

お客様にさらに安心してご購入していただくために、今までお客様からいただいた、 よくある質問をまとめてみました。ご参考にしていただければありがたいです。なおこの他にも質問等ございましたらお気軽にご相談ください。


商品全般について ウッドブラインドについて ロールスクリーンについて
アルミブラインドについて バーチカルブラインドについて ブリーツスクリーンについて
ローマンシェードについて その他の商品について タイルカーペットについて
コルクマットについて 配送・支払い・ご注文方法



商品全般について

自分でも採寸できますか?
弊社のブラインドをご購入くださるお客様の95%以上はご自分で採寸しておられます。 ただブラインドの付けかたによってはサイズが変わってくる場合もございますので、不安な場合はまずご連絡ください。専門のスタッフが丁寧に採寸のお手伝いをいたします。
一人でも取り付けできますでしょうか?
弊社のブラインドをご購入くださる80%以上のお客様はご自分で商品を取付けていらっしゃいます。商品には取付金具とネジと説明書が同封されておりますので、取付に必要なものはプラスドライバーのみとなりますが、台数が多い場合は電動のものが望ましいでしょう。また幅140cmを超えるものは一人で取り付ける場合に、重くて大変な場合もありますので、二人でお取付になったほうがよろしいでしょう。
ネット上のカラーを見て注文しても大丈夫ですか?
ネットにでているカラーは全て実物の写真を載せたものです。ただ写真の写り具合などもありますので、実際の色と違うように見える場合も少なくありませんので、ご心配な場合は実物サンプルをおとりよせください。(無料です。)
ブラインドを取付ける上で注意しなければいけないことはありますか?
まずは取付けるところの下地の確認をしなければいけません。ブラインド付属のネジは木の下地用のものです。中が空になっているボードやコンクリートには取り付けができません。コンクリートに取り付ける場合には別途料金がかかりますが、オルサンブラインド各販売店に依頼することをお薦めいたします。また賃貸住宅の場合は木ネジを打ってもよいかどうか、確認を取ることをお薦めいたします。
ブラインドのお手入れ方法はどうしたらいいですか?
変形や変色を防ぐために、基本的に水拭きはしないで、空拭きします。
カーテンレールに取り付けはできますか?
カーテンレールへの取付け対応表はこちらをご覧ください。
基本的にアルミブラインド(スラット幅50㎜を除く)、ロールスクリーン、プリーツスクリーン、 ローマンシェードについては取り付けが可能です。ただその場合通常のブラケット以外に専用の取付金具が必要になりますので、ご注文のさいには必ずコメント欄にカーテンレール取付希望とお書きください。なお木製ブラインド、バーチカルブラインドは製品の重量の関係もありカーテンレールには取り付けができません。
天井がコンクリートなのですが、取付はできますでしょうか?
天井がコンクリートの場合は専用のドリルでビスを打つための穴を開けていただき、コンクリート用のアンカーをいれる作業があるため、専門の道具も必要となりますので、一般の方にはお勧めしておりません。もしお近くの工務店等で取付をしてもらえるところがあるようでしたら、(新築やリフォームなど、別件で工事を業者にお願いされているばあいは、あわせてお願いすると、引き受けてくれる場合が多いようです。)ご依頼されてもよろしいかとおもいます。
L字型コーナーを挟んで2台のブラインドを取り付けたいのですが、採寸はどのように行ったらいいでしょうか。
こちらに関しましては、商品によって、また取付位置によってサイズがかなり異なります。当店でもできる限りのアドバイスをさせていただきますので、その場合、ご希望の商品や、コーナー部分のサイズや取付希望位置、コーナー部分の写真など可能な限りのデータを集めて、お知らせください。(通常のお問い合わせよりもご返信にお時間をいただく場合がございます。)


オルサン製品について


どうしてそんなに安いのですか?
オルサンブラインドの製造工場はイスラエルにあります。ヨーロッパを中心に年間150万台を出荷している大工場ですが、そこから直接商品を大量に仕入れることで低価格を実現、また日本語のカタログ等もできるだけ簡素なものにしてコストを抑えた結果、高品質、低価格のブラインドを販売することに成功いたしました。
輸入品は壊れてしまった時など不安なのですが。
弊社のオーダーブラインドには全て1年間の補償期間がついておりますので、万が一商品に不具合があった場合は無料で修理、交換させていただきます。また1年を過ぎた場合も有償となりますが修理等対応させていただいております。
注文してからどれくらいで到着しますか。
オルサンブラインドは注文を受けてから本社イスラエルで製作しております。そのためご注文いただいてからお客様のお手元に届くまでに約2週間ほどいただいております。詳しくは毎週更新しておりますトップページの納期のお知らせをご覧下さい。



ウッドブラインドについて

ラダーテープとは何ですか?
ラダーテープとはブラインドとブラインドをつないでいるテープ生地で飾りです。ラダーテープをつけないタイプをラダーコード式と呼びます。

ラダーテープをつけるとつけないではどう違うのですか?
通常スラットとスラットをつなぐために穴が開いておりますが、ラダーテープタイプはそこから光が漏れる事を大幅に防ぐことができます。ラダーテープをつけることでさらにオシャレに窓辺を飾ることができますが、大きな窓に何台かのブラインドを並べてつけるときなどはラダーテープが何本も入ってしまうので、かえってうるさくなってしまう場合もあります。またお手入れのさいは、ラダーテープの後ろの部分はホコリをとりづらいのでラダーコードのほうが手入れは楽ですみます。
木製ブラインドは他のブラインドに比べるとどんな長所や短所がありますか?
木製ブラインドの最大の長所は外観です。やはり同じ形でもアルミブラインドに比べると落ち着いた暖かい空間を演出してくれます。一方当然ながらコスト的には通常のアルミブラインドの約2倍となります。またアルミブラインドよりも羽の厚みが厚いため、ブラインドを上げたときのたたみ代が大きくなってしまいます。また重量的にもアルミブラインドよりも重いので大きなブラインドは昇降操作が重くなってしまうという点もございます。
バランスとは何ですか?またI型とC型とはどう違うのですか?
バランスとは、ヘッドレールを隠すための飾りです。当店で販売する商品では、ウッドブラインド(クラシック除く)とバーチカルブラインド(オプションのため御注文の際には追加料金がかかります)に付きます。I型は、ヘッドレールの前面のみを覆うタイプですので、窓枠内への取付の際に用います。C型は、ヘッドレールの前面と側面を覆うタイプですので、正面付けでの取付の際に多く用います。
取付位置に木の下地がなく、石膏ボードなのですが、取付はできますでしょうか。
通常石膏ボードに取り付ける場合は石膏ボード用アンカーというのを使って取付けますが、それを使って取り付けた場合でも、木の下地に通常通りビスを使って取り付ける場合よりは強度が弱くなってしまいます。そのため木製ブラインドは重量があるため、取付はお勧めしておりません。もしどうしても取付を希望される場合は、通常よりも多くの取付金具を使うことである程度の補強はできますので、ご希望の場合はお知らせください。なお取付に関しては全てお客様のご責任にて行っていただきますので、 予めご了承ください。
取付位置の奥行きが40㎜ほどしかないのですが、取付はできますでしょうか。
通常の木製ブラインドは取付に奥行き約60mmほど必要になります。 オルサンウッドブラインド小窓用ですと取付が可能ですので、こちらをご検討ください。
幅200cm高さ180cmと大きいサイズの物が欲しいのですが、操作は大丈夫でしょうか?
木製ブラインドは重量がかなりありますので、コード式のブラインドの場合かなりの重さになります。羽の昇降がほとんどない窓の場合は取り付けられてもいいと思いますが、(羽回転の操作は問題ありません。)昇降操作が頻繁にある場合は、昇降の重さを権限するドラム式かセパレートタイプをお勧めいたします。
木製ブラインドは変形しないですか?
当店の木製ブラインドは天然無垢の木を使っておりますので100%変形が無いとはいえません。特にブラインド取付位置の環境の寒暖が激しかったり、多湿の場合は経字変化による若干の変形は予想されます、お手入れの際に、できるだけ水分を含まないものなどを使用していただければ、変形は最小限度に抑えられます。
シックハウス対策はされていますか?
当店のウッドブラインド商品は海外より直輸入し、そのままお客様のもとにお届けをしておりますので、日本のフォースターなどの認証は受けておりません。現在中国製を中心とした低価格の家具が広く販売されておりますが、同程度のものとお考えいただければと思います。今までに稀ではありますが、購入時梱包から開封時に若干においが気になるとおっしゃられたお客様は数名いらっしゃいます。ただ、他の家具同様、一度、においが抜けてしまえば継続するものではありませんので、そのようなお客様にも換気をまめにしていただき、1~2週間ほど様子を見ていただくことをお願いし、そのままご使用いただいております。においに関してましては個人によって感じ方が大きく変わりますので、非常に敏感な方がいらっしゃるのであればあまりお勧めはできません。 また当店としてはにおいに関しましては上記のような理由で、クレーム(返品や交換)の対象とは考えておりませんので、予めご了承ください。



ロールスクリーンについて

取付位置に木の下地がなく、石膏ボードなのですが、取付はできますでしょうか。
そのまま商品に付属のビスを使うだけでは取付ができません。石膏ボード用アンカーというのをお客様のほうでご用意いただき、それをボードに埋め込んでいただき、それから付属のビスを使っての取付が可能です。
ポイントカットを利用した場合は穴から後ろが透けて見えてしまいますか?
こちらはスクリーンに穴をあけるようにカットしますので、単独で使用する場合はカットした部分からは後ろが見えます。気になる場合はレールやカーテンと一緒にご使用されることをお勧めいたします。



アルミブラインドについて

アルミブラインドは他のブラインドに比べるとどんな長所や短所がありますか?
アルミブラインドの長所はリーズナブルの価格であること。またウッドブラインドに対し豊富であるという点でも自分の気に入ったカラーを確実に選ぶことができます。
ビスを使わずに取り付けることはできるでしょうか。
ビスを使わない場合は2通りの取付が可能です。1つはテンションタイプ(突っ張り式)のブラインドをご購入いただければ取付にビスは必要ありません。ただし突っ張り棒をかけるため、両サイドが壁状になっている必要があります。
取付位置に木の下地がなく、石膏ボードなのですが、取付はできますでしょうか。
そのまま商品に付属のビスを使うだけでは取付ができません。石膏ボード用アンカーというのをお客様のほうでご用意いただき、それおボードに埋め込んでいただき、それから付属のビスを使っての取付が可能です。
標準タイプと耐水(浴窓)タイプでは何が違うのでしょうか?
ヘッドボックスとボトムレールの素材に耐水タイプはさびにくく水に強いアルミを使用しています。標準タイプはスラットの下部分のみコードで支えるシングルタイプですが、耐水タイプは水に濡れてもスラット同士がくっつかないように、上下でスラットを固定するダブルピッチ仕様になっています。



バーチカルブラインドについて

羽幅の大きい方と小さい方ではどちらがいいでしょうか。
基本的に小さめの窓には羽幅も小さいほうを大きめの窓には羽幅も大きいほうをお選びいただくほうが見た目もすっきりします。一般宅では羽幅の小さいほうを選ばれるお客様のほうが多いようです。
カーテンレールに取り付けることはできますでしょうか。
バーチカルブラインドはレールの幅よりもルーバーの幅のほうがかなり大きくなりますので、他の商品に比べると安定しづらいため、全く不可能というわけではないのですが、あまりおすすめしておりません。



ブリーツスクリーンについて

準備中
準備中



ローマンシェードについて

準備中
準備中



その他の商品について

オンラインショップ上にない商品が欲しいのですが、購入できますでしょうか。
オンラインショップにない商品もお安く販売することができますので、ご希望の場合はお問い合わせから、ご希望の商品の詳細をお知らせください。



タイルカーペットについて

接着剤などは使わずにフローリングにそのまま敷きたいのですが。
RSシリーズ、DL・ALシリーズは裏面がビチューメンという素材で、ゴム系ではありません。そのまま敷いてもずれてしまいますので、接着剤を使わない場合、両面テープなどで固定されることをお勧めいたします。東リシリーズは裏面PVC(ゴム系)になっていますので、RS、DL・ALシリーズに比べるとそのまま敷いてもずれにくいですが、全くずれないわけではありませんので、ところどころ接着テープで固定されることをお勧めいたします。
カッターなどで簡単に切れますか?
特に裏面がゴムの東リシリーズは簡単にカッターで切ることができます。RS・DL・ALシリーズはゴムよりは硬質になりますが、カットは可能です。裏面をカッターで切っていただき、その後、大きめのハサミで表地もあわせてカットしていただくとよりスムーズに切れます。
在庫のない商品の入荷予定はあるのでしょうか?
売り切り商品でない限り、在庫は常に補充をさせていただいております。入荷の時期は商品によって異なりますので、オンラインショップに記載がない場合はお問い合わせください。
送料は1箱あたりにかかるのでしょうか?
1箱ごとに送料はかかります。東リタイルカーペットを法人や店舗名義でお届の場合はご相談ください。
まとめて購入の場合は値引きなどはありますでしょうか。
20箱以上ご購入予定の場合はご相談ください。東リタイルカーペットを法人や店舗名義でお届の場合はご相談ください。
RSシリーズと東リGAシリーズはどのように違うのでしょうか?
一番の違いは裏面の素材です。RSシリーズが裏面がビチューメンという素材を使っているのに対して、東リシリーズはPVC(ゴム系)になります。裏面がゴム系のほうが直置きでもすべりづらいです。
素人でも施工はできますでしょうか?
はい、ほとんどのお客様がご自身で施工しておられます。
施工にあたり準備するものは何がありますでしょうか?
接着剤を使っての施工の場合は、水性用の刷毛やローラー、長めの定規、カッターが必要になります。
ばら売りは可能でしょうか?
RSシリーズ・DL・ALシリーズは20枚単位での注文とさせていただいておりますので、ばら売りはできません。東リシリーズに関しましては20枚以上でしたらそれ以降4枚単位での購入が可能です。(例 24枚○ 23枚×)
注文したらいつ頃届くでしょうか?
こちらの商品は、祝祭日、当店指定の休業日を除いた月曜日から土曜日までの12時までにいただいたご注文を即日発送させていただいております。関東周辺に関しましては翌日お届けが可能なエリアが多いです。またそれ以降の商品到着日と時間の指定に関しましては可能な限り対応させていただきます。


RSシリーズ


どのような検査を受けているのでしょうか?
こちらの商品は製造工場のほうで、海外基準のSGSという検査を受けており、日本国内では建築基準法に従って定められているJIS規格に基づいた検査を行っております。ホルムアルデヒドを中心とした有害物質の発生がないかどうかを専門の機関にて 検査をしており、基準値を全てクリアしております。



コルクマットについて

大粒と小粒ではどう違いますか?
同じコルクを使用しておりますので、品質的に違いはありません。基本的にはお客様のほうで外観(見た目)でどちらが好まれるかを基準にお選びいただいております。
フローリングにそのまま敷くことは可能ですか?
少数のコルクマットを部屋の一部に使われる場合は若干ずれてしまう可能性がございますが、部屋の大部分を敷きつめる場合は連結することにより重量もまし固定されてきますので、そのまま使用いただけます。
カッターなどで簡単に切れますでしょうか?
はい、市販のカッターで切れます。サイドパーツセットのコーナー用もカッターで先端を切り落としていただくことで、通常用のサイドパーツとして使うことができます。
どのような検査を受けているのでしょうか?
こちらの商品は製造工場のほうで、海外基準のSGSという検査を受けており、日本国内では建築基準法に従って定められているJIS規格に基づいた検査を行っております。ホルムアルデヒドを中心とした有害物質の発生がないかどうかを専門の機関にて 検査をしており、基準値を全てクリアしております。
注文したらいつ頃届くでしょうか?
こちらの商品は、祝祭日、当店指定の休業日を除いた月曜日から土曜日までの12時までにいただいたご注文を即日発送させていただいております。関東周辺に関しましては翌日お届けが可能なエリアが多いです。またそれ以降の商品到着日と時間の指定に関しましては可能な限り対応させていただきます。



配送・支払い・ご注文方法などについて

支払い方法には何がありますか?
基本的に銀行振込・代金引換・クレジットカードでのお支払いが可能ですが、メーカー直送の商品に関しましては代金引換がお選びいただけませんので、ご注文前に商品の詳細を必ずご確認ください。
注文内容の変更はできますでしょうか?
当店で注文処理をまだ行っていない注文に関しましては変更が可能ですが、受付処理が終わっている商品に関しましては変更を承ることができません。
キャンセルをすることはできますでしょうか?
当店で注文処理をまだ行っていない注文に関しましてはキャンセルが可能ですが、受付処理が終わっている商品に関しましてはキャンセルを承ることができません。特にオーダーメイドの商品に関しましてはご注文後のキャンセルを受け付けておりません。またタイルカーペットやコルクマットなど即日発送の商品に関しましてもキャンセルができない可能性が高いですので、十分ご確認いただきご注文ください。
配送会社の指定はできますでしょうか?
当店では注文内容や配送地域によって複数の配送業者を使用しておりますので、配送業者の指定はできません。予めご了承ください。
離島への発送は追加送料がかかりますか?
追加送料がかかります。追加料金に関しましては配送する地域や注文内容によって大きく異なりますので、ご注文前にお問い合わせください。
領収書は発行していただけますか?
銀行振込・クレジットカードで決済いただいた場合は当店からの発行が可能です。ただしお客様からご依頼がない場合は領収書は発行しておりませんのでご希望の場合は注文時に備考欄に領収書希望とご記入ください。注文者と異なる名義での発行をご希望の場合はその旨ご記入ください。代金引換の場合は商品代金お支払い時に配送業者から渡される伝票が領収書となりますので、当店からは発行いたしませんので予めご了承ください。
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